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Cati

 

Mediante el sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) se automatizan las entrevistas telefónicas. Sus siglas del inglés significan "entrevista telefónica asistida por computadora."

El sistema CATI se usa para la realización de encuestas. Con este enfoque, cada entrevistador conduce una encuesta administrada por el software. A la vez que CATI controla el cuestionario, los filtros se ejecutan exactamente como están previstos, las respuestas están dentro del rango y no faltan datos. Asimismo, como las respuestas se introducen directamente en la base de datos, se elimina la captura de datos (el análisis de datos podría comenzar de inmediato).

El CATI ofrece la total automatización de las entrevistas telefónicas, ejecutada con la inteligencia de un investigador que emplea las mejores prácticas. El sistema CATI dispone de una amplia gama de funciones, que incluyen

  • Elaboración y administración de cuestionarios
  • Control de muestras y llamadas
  • Llamadas entrantes y salientes
  • Registro de preguntas de interpretación abierta
  • Control de cuotas y supervisión del estado de las llamadas
  • Informes sobre muestras, cuotas, nuevos intentos de llamada, estado de las llamadas y productividad
  • Tabulaciones marginales
  • Codificación y edición de datos
  • Exportación directa de datos y etiquetas a sistemas de análisis